TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente.

Para que os processos sejam realizados de forma prática, você deve seguir as orientações abaixo:

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) e devida comunicação via e-mail: contato@trajetoriamultimarcas.com.br.

Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Trajetória Multimarcas não tem obrigação de aceitar a troca ou devolução.

- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: bainha, ajuste de punho, etc;

- O Produto deve estar intacto; e com etiqueta de troca afixada à peça;

- Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.